您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後，頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！

若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可

請於上班時間(週一至週五上午9:00-12:00 下午1:00-5:00)撥打客服專線 02-2341-5377，與客服人員聯繫。

請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。
您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。
更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取莎碧琳娜相關訂單通知喔 。

某些信箱會有阻擋廣告信的功能，從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理！

結帳時系統會自動帶出您的優惠折價券，請自行選取欲使用的優惠折價券即可。

歡迎參考以下流程讓您充分享受網路購物的樂趣。

• 首次購物：選擇商品→點選「加入購物袋」→點選「結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時自動加入會員)→完成購物
• 會員購物：選擇商品 → 點選「加入購物袋」→點選「結帳」→ 登入會員 → 確認金額及運送方式 → 填寫寄送資料 → 完成購物

訂購完成後，如需取消或更改訂單數量及商品，若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統，申請取消該筆訂單需求後，立即重新下單。

請您登入「帳戶管理」>>「訂單查詢」即可查詢該訂單的處理狀態。

商品若遇缺貨，統一於商品簡介說明預計到貨時間，若商品到貨將於產品頁面直接開放販售。

訂購完成後，如需取消或更改訂單數量及商品，若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，建議您可以到該筆訂單資料明細下方的訂單客服系統，申請取消該筆訂單需求後，立即重新下單。

目前提供「7-11便利商店取貨付款」、「信用卡」、「貨到付款」、「ATM虛擬帳戶」四種結帳方式。

登入會員後，請點選「會員專區」選項，點選「訂單查詢」，即可查詢您的訂單狀態。

本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

線上刷卡失敗的原因，有可能是：
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。

超商取貨 (7-11)   適用付款方式 (超商取貨付款)
單筆訂單消費未滿 $2,000 需負擔運費 $100
單筆訂單消費額滿 $2,000 即可享免運優惠！

貨運宅配適用付款方式 (線上刷卡、ATM虛擬帳戶轉帳、貨到付款)
單筆訂單消費未滿 $2,000 需負擔運費 $60
單筆訂單消費額滿 $2,000 即可享免運優惠！
貨到付款另加收付款手續費 $40

離島配送(郵局配送)   適用付款方式 (線上刷卡、ATM虛擬帳戶轉帳)
單筆訂單消費未滿 $2,000 需負擔運費 $100
單筆訂單消費額滿 $2,000 即可享免運優惠！

待收到「貨到門市通知函」或簡訊後，請至您所指定之門市取貨並告知店員訂單收件人姓名或物流單號，並支付商品金額即可，若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
※小提醒：若訂單收件人填寫英文名，須告知店員收件人英文名領取包裹。

現貨商品從訂購完成到送達約需 2~4 個工作天，外島地區約需 7~14 個工作天！
預購類商品或商品缺貨，則須再加上7~14個工作天。
如遇例假日公休或不可預期之天災，將順延出貨日。

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※提醒您，若您多次無故未於通知期限內至該指定門巿取貨，本公司有權暫停您的帳號，並拒絕您使用本服務，請您留意

台灣本島提供兩種寄送方式：超商取貨(7-11)、貨運宅配。
外島地區統一以郵局配送。
「超商取貨(7-11)」：商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
※ 貨到門市將以簡訊通知「收件人」，請會員填寫訂購資料時，填寫 正確10碼之收件人手機，以免收不到簡訊。
「貨運宅配」：商品將以宅配方式寄出；宅配範圍目前限於台灣本島地區 。

根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

若於猶豫期7日內需加退換商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收後，再進行退換貨。

(1.)退換貨商品：請保持全新狀態（保持商品、包裝及配件、贈品、發票之完整性）
    包裝妥當以免於運送過程中損壞，將無法判別是否為瑕疵或人為損壞，造成無法退換貨。
(2.)出貨包裹內的【出貨明細表】：請於明細表上圈選需退換貨之[商品名稱]並於旁註明數量，
退貨者請填上退款帳號資訊（銀行及帳號）（刷卡訂單免提供）。

發票於商品出貨同時開立，您可於「會員中心」→「訂單查詢」→「檢視發票」查詢發票號碼

若選取「索取紙本發票」，或開立「三聯式發票」，將依據財政部公告，發票於七日猶豫期之後寄送。

於七日猶豫期內辦理退貨，原先有選擇索取紙本發票但尚未收到時，

訂單商品全額退款：原消費產生之電子計算機發票號碼將於退貨完成後自動作廢。

訂單商品部分退款：電子計算機發票會於系統重新計算為退款後金額，並於次月20日統一寄出（如遇國定假日或不可預期之天災假則順延至次工作日）。

請來信客服信箱或來電告知申請【退貨折讓單】，客服人員將會寄發【退貨折讓單】至您會員帳號聯絡e-mail，請將折讓單(共四聯)列印填寫完整後與商品一併寄回即可。

待收回退貨商品及折讓單後，會計端將於一至二個工作天(不含假日)完成退款作業。【退貨折讓單】務必與商品一併退回，否則恕無法辦理退款。

二聯式發票：請於第一、二聯簽名或蓋章。

三聯式發票：請於第一、二聯填寫公司名稱、統一編號、地址並加蓋統一發票章。

第三、四聯為消費者作為進項稅額之扣減憑證及記帳憑證留存用。

可登入敝司網站會員後點選「訂單查詢」→「檢視發票」欄即可查閱發票號碼。

每逢奇數月的26號，將會為您自動對獎，並於訂單出貨後15天以郵寄掛號方式將中獎發票寄出，再以E-mail通知中獎之會員；

超商門市取貨，則寄到會員資料地址，煩請成立訂單時填寫完整基本資料，以免影響自身權益。

每筆訂單於出貨後自動產生電子發票號碼，故發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

因發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法開立多張發票。如有分別開立需求，請將商品分別建立訂單。

會員一旦捐贈就不能反悔，其所有權即屬於受贈單位（同傳統紙本發票捐贈）。